Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Carlos Eduardo Sepúlveda Rojas, que opera con el nombre comercial Ecoturismo Tres Puntas, Carrer de Ramón y Cajal 97, 08024 Barcelona, España. Correo electrónico: ecoturismotrespuntas.es@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: +34 643 441 876.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: su nombre, correo electrónico, teléfono y país, cuando nos escribe por correo o por WhatsApp, o cuando hace una reserva.
• Datos de la reserva: el tour, las fechas, el número de viajeros, el lugar de recogida (normalmente su hotel) y cualquier información que nos facilite sobre alimentación, movilidad o salud que sea relevante para el tour.
• Información de pago: los pagos se gestionan a través de nuestro sistema de reservas y de sus proveedores de pago. No vemos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.
• Mensajes: el contenido de sus conversaciones con nosotros.
• Datos técnicos: información sobre su dispositivo y sobre cómo usa la web, como las páginas visitadas, los clics, el desplazamiento y los movimientos del ratón, recogida mediante cookies y herramientas similares solo si usted lo permite.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

• Para responder a sus consultas y preparar un presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
• Para gestionar su reserva, organizar el transporte y los guías y mantener el contacto antes y durante el tour: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Para conservar facturas y registros contables: cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Para atender las necesidades de salud o movilidad que nos comunique: su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
• Para enviarle novedades u ofertas: solo con su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Para entender cómo se usa la web y mejorarla: su consentimiento, otorgado a través del banner de cookies.

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para organizar su viaje o para el funcionamiento de esta web:

• Bókun, nuestra plataforma de reservas y pagos, y los proveedores de pago con los que trabaja.
• Guías locales, conductores y colaboradores de actividades en España y en Chile que se encargan de partes de su tour.
• Framer, que aloja esta web.
• Microsoft, a través de Microsoft Clarity, que utilizamos para entender cómo usan la web los visitantes. Clarity solo funciona si usted acepta las cookies analíticas.
• Google (Gmail) y WhatsApp (Meta), que utilizamos para comunicarnos con usted.
• Las autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra o como responsables independientes, conforme a sus propias condiciones de privacidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos, y nuestros tours de Atacama se realizan en Chile. Cuando sus datos salen del EEE, nos basamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo. En los tours en Chile, compartir sus datos con nuestro equipo local es necesario para ejecutar su reserva (art. 49.1.b RGPD).

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de reservas y facturación: durante el plazo que exija la normativa fiscal y mercantil española, por lo general hasta seis años.
• Consultas que no terminan en reserva: hasta 12 meses.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que usted lo retire.
• Datos analíticos de Microsoft Clarity: Microsoft los conserva según sus propias normas, durante un máximo de 13 meses.
• Información de salud o movilidad: se elimina cuando termina su tour.

7. Sus derechos

Puede solicitarnos el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, la limitación de su tratamiento u oponerse a él, así como recibirlos en un formato portable. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior. Escriba a ecoturismotrespuntas.es@gmail.com y le responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Esta web utiliza las cookies necesarias para funcionar. Con su consentimiento, también utilizamos Microsoft Clarity, una herramienta analítica que usa cookies para crear mapas de calor y grabaciones de sesión de cómo los visitantes hacen clic, se desplazan y navegan por las páginas. Clarity oculta el texto que usted escribe en los formularios, y solo usamos lo que recoge para mejorar la web. Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan si usted las acepta. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace Configuración de cookies, al pie de cada página. Puede consultar cómo trata Microsoft estos datos en privacy.microsoft.com.

9. Menores

Los niños son bienvenidos en nuestros tours, pero las reservas debe hacerlas una persona adulta. Solo tratamos datos de menores, como el nombre y la edad, cuando un padre, una madre o un tutor nos los facilita para la reserva.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.